Les coûts du cloud continuent d'augmenter parmi les produits informatiques

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L'indice d'inflation du gouvernement américain a enregistré le chiffre le plus élevé jamais enregistré pour une catégorie technologique qui inclut le cloud computing, qui est devenu un élément essentiel des stratégies informatiques des entreprises.

L'indice des prix à la production (PPI) de juillet, publié à la fin de la semaine dernière, a fait état d'une hausse des prix de 2,8 % sur un an pour le traitement des données, l'hébergement et les services associés, un groupe dans lequel le cloud joue un rôle important. Les prix de ce secteur, qui ont connu une hausse mensuelle de 0,5%, sont en croissance constante depuis septembre 2022.

L'augmentation des coûts de main-d'œuvre a contribué à la hausse des prix du cloud, selon les observateurs du secteur. Un autre facteur est la montée en puissance de l’IA générative. Les fournisseurs de cloud intègrent cette technologie dans leurs offres, ce qui commence à influencer leurs tarifs.

Salesforce, par exemple, a annoncé une augmentation moyenne des prix catalogue de 9 % sur Sales Cloud, Service Cloud et d'autres offres. La société a déclaré que la dernière augmentation de prix avait eu lieu il y a sept ans, notant la livraison de milliers de fonctionnalités – y compris des « innovations en matière d'IA générative » – depuis lors.

En outre, ServiceNow prévoit d'introduire des fonctionnalités d'IA générative dans les versions premium de ses produits de gestion des services informatiques, de gestion du service client et de prestation de services RH. Le prix catalogue de ces offres, dont la disponibilité est prévue en septembre, devrait être 60 % plus élevé que celui des versions Pro de ces produits, selon CJ Desai, président et directeur de l'exploitation de ServiceNow, s'exprimant lors de la conférence téléphonique sur les résultats de la société en juillet. Il a déclaré que les attentes en matière de prix sont "basées sur la valeur que nous pensons que nos clients tireront des fonctionnalités supplémentaires de l'IA de génération".

Sid Nag, vice-président analyste chez Gartner, a déclaré que de telles augmentations de prix étaient prévisibles. Il a déclaré que certains fournisseurs de cloud estiment qu'une interaction avec une application d'IA générative telle que ChatGPT coûtera probablement environ 10 fois plus cher qu'une recherche par mot clé standard. De telles interactions impliquent un mécanisme de requête basé sur un transformateur, utilisant le traitement du langage naturel et la transduction de séquences, a-t-il ajouté.

"Il est inévitable que ce coût soit répercuté sur l'utilisateur final", a déclaré Nag.

Il a également souligné les estimations de l'industrie qui évaluent le coût d'exécution de grands modèles de langage d'IA génératifs à jusqu'à 4 millions de dollars par jour.

Parmi les autres facteurs à l'origine de l'augmentation des coûts, citons la consommation d'énergie, car les fournisseurs de cloud doivent gérer des environnements de calcul de refroidissement composés d'énormes clusters DPU et GPU. En outre, la personnalisation de l'IA générative pour une adoption renforcée par les entreprises obligera les fournisseurs de cloud à résoudre des problèmes tels que la confidentialité, la souveraineté, la durabilité, l'éthique et les exigences juridiques, a ajouté Nag.

"Ceux-ci, à leur tour, feront également augmenter les coûts", a déclaré Nag.

Les augmentations de prix se généralisent parmi les fournisseurs SaaS, a déclaré Eric Christopher, PDG de Zylo, une société de plateforme de gestion SaaS.

"Je ne peux pas imaginer qu'un fournisseur SaaS ne cherche pas à augmenter ses prix cette année", a-t-il noté. "Les responsables informatiques devront être extrêmement scrupuleux avec leur argent. Les achats agréables ne se produisent pas, et nous voyons les DSI et leurs équipes commencer à étudier leur pile actuelle pour trouver des opportunités de consolidation et de réduction du gaspillage."

Alors que les coûts du cloud ont augmenté, les prix du matériel ont continué de baisser en juillet. Les ordinateurs hôtes et le stockage ont chuté de 9 % d’une année sur l’autre et de 0,1 % d’un mois à l’autre. Les prix du stockage ont chuté de 3,1 % d’une année sur l’autre et de 0,9 % d’un mois à l’autre, selon le PPI. La baisse des prix du matériel en juin a amené les prix des serveurs et du stockage à des niveaux jamais vus depuis 2021.

Les prix des services professionnels, quant à eux, ont augmenté de 1,3 % sur un an et de 0,1 % d'un mois à l'autre.

John Moore est un écrivain pour TechTarget Editorial qui couvre le rôle du CIO, les tendances économiques et le secteur des services informatiques.